「チーム制」や「表彰の仕組み」など、非常にユニークな取り組みをされているのですね。
ありがとうございます。私は、これからの組織には「チームビルディング」がとても大事だと思っています。ソフト開発もそうですが、目に見えない知識資本を扱っている仕事においては、「情報の共有」と「組織間の連携」が欠かせません。一昔前によく見られた「ピラミッド型」の組織では、マネジメント層が情報を握っていて、それを権威として使っていました。でも、環境変化のスピードは速くなっていますから、「フラット型」の組織を見習う必要があると考えています。いちいち上司が情報を伝えて部下を動かす、ということをやっていては、なかなか生産性が上がりません。情報がオープンにされていれば、社員が自ら情報を掴んで動くようになりますし、現場レベルで「横の連携」が加速します。最近、他の会社の様子を耳にする機会が多いのですが、「チーム」の重要性についてよく聞くようになりました。「組織のフラット化」、また、それによる「横の連携強化」は、強い組織をつくる上で、重要なテーマになりつつあると感じています。
なるほど、「チーム制」（※ＫＳＫの推進する“京セラアメーバ組織”にならったＰＪチーム制度）や「表彰の仕組み」以外で、取り組まれていることは何かありますか？
去年からＨａＳＰというセミナーを始めました。ＨａＳＰとは「Ｈearts and Ｓpirits Communication Ｐlace」の略で１泊２日の社内研修です。これは先輩社員が後輩社員にＫＳＫの「ハート」と「スピリッツ」を伝承する場なんです。昔は居酒屋で、上司や先輩社員が後輩社員に対して散々偉そうに説教を垂れたり、おせっかいに仕事を教えたり、場合によっては人生を語ったりする場がありました。実は、日常業務から離れたこのような場で会社の良きＤＮＡが伝承されているのです。良い会社では、先輩の良いところを学んだり、会社の文化を学び取る仕組みがどこかに必ず存在し、それが社員を成長させ、組織を進化させていると思います。
しかし、最近ではそういうゆとりがなくなってきました。現場のフロントマネージャーは業務の効率化に忙殺されており、周囲のメンバーとじっくりコミュニケーションをとる余裕がありません。すると、一体感がなくなりますし、文化が薄れていきます。
私は働く人の中でうつ病が増えているのも、このあたりに原因があるのではないかと考えています。一人ひとりが集団の中で孤独になっているのではないかと思います。会社は人の集団ですし、人間は社会的動物ですから、人と人とのつながりが大事で、助け、助けられ、サポートし、刺激し合い…そういう中で仕事の成果は上がっていくはずです。そういう趣旨で始めたのがこのＨａＳＰです。
講師はＨａＳＰ実行委員会のメンバーが行います。ＨａＳＰ実行委員会は私が選抜したメンバーで構成されていて、実績のある人、人格的に優れている人、知的レベルの高い人…さまざまなメンバーがいますが、条件は「とにかく熱く語れること」です。役員、事業部長、マネージャー…役職もさまざまですね。
そのメンバーが「マイヒストリー」や「私の秘密」を話すのです。例えば、「実は私は若い頃、こんなとんでもない失敗をしていました。でも、とても面倒見の良い先輩に出会って、こんな良い仕事に恵まれて、頑張っていたら役員になっていました…」とか、こんな調子ですね。いわゆる、昔、居酒屋で先輩が後輩に語っていた内容です。そういった場面を再現しているのです。
この研修は、土曜日の朝９時に始まって、日曜日の夕方５時に終わりますが、最後には「チーム制のあるべき姿」について議論してもらいます。「本来チームリーダーとはこうあるべきではないか」、「今のチームはこう変えるべきではないか」…このような議論を、先輩の話を材料にして自分たちで考えるのです。いろいろな議論が出てきますよ。「もっと周りに感謝しないといけない」とか「もっと仲間と話して愛を持たないといけない」とか。そうして、最後にチームのクレドを作ってもらいます。大体、参加者は15名ずつで３組に分かれるので、３つのクレドができあがります。１日目の夜は懇親会で盛り上がり、タテ・ヨコで交流を深めます。
社員教育の中には、外部の研修機関にお願いしているものもありますが、それらは一般論を身に付けるためです。どこの企業でも通じる考え方や知識であり、それはそれで必要です。しかし、ＫＳＫ固有の価値観、文化、魂といったものの伝承は外部の人にはできません。ＫＳＫの良きＤＮＡは私たち自身で伝えていかなくてはならないと考えているのです。
素晴らしい取り組みですね。
何年か経ったときに、その成果が表れるのだと思います。私は組織の上と下との一体感を大事にしたい。他の会社を見ていてもやはり人間関係が良い組織が成果を挙げているように感じます。社内旅行が復活したとか、運動会をやろうとか、最近そういう話を聞くようになりました。それをもっと仕組み化していきたいと思っています。人と人との距離を縮めようと思ったら、まず、どちらかが自己開示をするのが鉄則です。自己開示をすると親しみが増しますよね。だから、失敗談とか過去の笑い話もしてもらいます。すると、心にグッと入ってくるものがあるんですね。先輩に対する尊敬感も生まれます。
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